Genel hizmet koşulları
mehma platformunun kullanımına ilişkin genel hüküm ve koşullar
1. Kapsam
Bu GHK, "mehma" dijital platformunun kullanımı yoluyla akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir. Platform, merkezi Seidlgasse 21/1/EG, 1030 Viyana, Avusturya adresinde bulunan PREFUNK Connect GmbH tarafından işletilmektedir.
Kullanıcılar, platforma kayıt olarak veya platformu kullanarak bu GHK’yi kabul etmiş sayılırlar.
2. Sözleşme tarafı
Sözleşme tarafı PREFUNK Connect GmbH’dir ve kurucular Simon Prestel ile Marvin-Matthias Funke tarafından temsil edilmektedir.
İletişim: service@mehma.at
3. Hizmet Tanımı
mehma, psikolojik desteğe erişimi kolaylaştıran dijital bir platformdur ve bunu yapay zekâ destekli öz-yardım araçları, uygun psikoterapist ve klinik psikologlarla eşleştirme ve diğer bilgilendirici içerikler aracılığıyla sağlar.
mehma, kendisi tıbbi, psikoterapötik veya psikolojik danışmanlık sunmaz.
Platformdaki tüm içerikler, işlevler ve öneriler tıbbi veya psikolojik bir teşhis niteliği taşımaz ve herhangi bir profesyonel tedavinin yerine geçmez.
Gösterilen tematik alanlar, kullanıcının girdiği metnin otomatik yapay zekâ analizlerine dayanır ve yalnızca ilk yönlendirme amacı taşır.
Teşhis niteliğindeki değerlendirmeler yalnızca yetkili psikolojik uzmanlar tarafından yapılabilir.
Herhangi bir iyileşme garantisi (şifa vaadi) verilmez.
4. Kayıt ve Kullanıcı Hesabı
Platformu psikoterapist veya klinik psikolog olarak kullanmak için kayıt olmak gereklidir.
Kullanıcılar, doğru bilgi vermeyi ve giriş bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder.
Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından kullanılabilir.
Psikoterapistler ve klinik psikologlar, kayıt sırasında Avusturya’da psikolojik veya psikoterapötik faaliyet yürütmeye yetkili olduklarını kanıtlayan uygun bir belge sunmakla yükümlüdür (ör. psikoterapist kayıt listesine giriş veya Avusturya mevzuatına uygun mesleki yetkinlik belgesi).
5. Kullanıcı yükümlülükleri ve yasak içerikler
Kullanıcılar, platformu yalnızca yürürlükteki yasalar ve bu GHK çerçevesinde kullanmayı kabul ederler.
Özellikle aşağıdaki içeriklerin yüklenmesi veya paylaşılması yasaktır:
-
hakaret içeren, ayrımcı, şiddeti öven veya pornografik içerikler
-
telif hakkı veya üçüncü şahısların diğer haklarını ihlal eden içerikler
-
tıbben yanlış, yanıltıcı veya tehlikeli ifadeler
-
ticari reklamlar
PREFUNK Connect GmbH, ihlallerin tespit edilmesi halinde kullanıcı hesaplarını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
6. Ücretler ve ödeme koşulları
Platformun kullanımı terapi arayan kişiler için ücretsizdir.
Kayıtlı psikoterapistler ve klinik psikologlar için platformun kullanımı ücretlidir.
Ücretsiz kullanım yalnızca web sitesinde kapsamı ve süresi belirtilen sınırlı bir deneme süresi kapsamında mümkündür.
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
Kredi ve banka kartları, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, EPS ve Klarna.
Ödeme işlemleri Stripe veya PayPal üzerinden gerçekleştirilir.
Fiyatlar ve ödeme koşulları web sitesinde şeffaf bir şekilde gösterilir.
7. Cayma hakkı
Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hemen yerine getirilmesi gereken dijital hizmetlerde bunun için açık rıza verilmelidir.
8. Veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler ayrı bir Gizlilik Bildiriminde yer almaktadır. İşlem GDPR’ye uygundur.
Sağlık verileri şifreli olarak aktarılır ve gizlilikle korunur.
9. Sorumluluk reddi
mehma, psikolojik veya fiziksel zararlardan sorumlu değildir.
Platform, psikoterapötik veya tıbbi bir tedavinin yerini tutmaz.
İçerikler bir tedavi önerisi teşkil etmez.
Platformun erişilebilirliği hedeflenmektedir, ancak garanti edilemez. Bakım çalışmaları, teknik arızalar veya mücbir sebepler geçici kısıtlamalara yol açabilir.
Platform üzerinden erişilen üçüncü taraf içeriklerinden doğan sorumluluk hariçtir.
10. Psikoterapistlerin ve klinik psikologların yükümlülükleri ve sorumlulukları
Psikoterapistler ve klinik psikologlar kendi ad ve hesaplarına göre hareket eder ve platformda yayınladıkları içeriklerden veya danışmanlık süreçlerinde sağladıkları bilgilerden kendileri sorumludur.
PREFUNK Connect GmbH, kayıtlı psikoterapistlerin ve klinik psikologların sunduğu hizmetler veya beyanlar için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Bu uzmanlar, yalnızca yasal mesleki yetki alanları kapsamında hizmet sunmayı ve niteliklerinde veya yetkilerinde meydana gelen değişiklikleri derhal bildirmeyi taahhüt ederler.
11. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı
Platformun belirli işlevleri için üçüncü taraf hizmetleri entegre edilebilir (ör. randevu sistemi, erişilebilirlik araçları – konuşma tanıma veya metin-okuma uygulamaları, ödeme işlemleri).
Bu hizmetlerin kullanımı, ayrıca ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların kullanım ve gizlilik koşullarına tabidir.
12. Teknik gereklilikler
Platformu kullanmak için güncel bir internet tarayıcısı ve stabil bir internet bağlantısı gereklidir.
Belirli işlevlerin düzgün kullanılabilmesi için ek yazılımlar yüklenmesi gerekebilir.
Kullanıcılar kendi teknik donanımlarından kendileri sorumludur.
13. Sözleşmenin devri
PREFUNK Connect GmbH, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, kullanıcıların meşru menfaatleri korunduğu sürece, tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devretme hakkına sahiptir.
14. Süre ve fesih
Terapistler için ücretli abonelikler, seçilen süre (aylık, 6 veya 12 ay) için geçerlidir ve mevcut sürenin bitiminden bir ay önce yazılı olarak feshedilmediği takdirde aynı süreyle otomatik olarak yenilenir.
15. Dil ve yorumlama
Bu GHK birden fazla dilde sunulmaktadır.
Çelişki veya yorum farklılıkları durumunda yalnızca Almanca sürüm hukuken bağlayıcıdır. Çeviriler yalnızca daha iyi anlaşılmayı sağlar.
16. Son hükümler
Avusturya hukuku geçerlidir. Zorunlu başka bir yargı yeri bulunmadığı sürece yetkili mahkeme Viyana’dır.
Bu GHK’nin herhangi bir maddesi geçersiz olsa bile, diğer hükümler geçerliliğini korur.
PREFUNK Connect GmbH bu GHK’yi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Değişiklikler kullanıcılara zamanında bildirilir. 14 gün içinde itiraz edilmediği takdirde kabul edilmiş sayılır.